O propósito do treinamento no Pilar Logistics Customer Service (LCS) é de orientar o Multiplicador das Metodologias do WCM quanto a missão original do TPS (Toyota Production System) que consiste na melhoria do fluxo de materiais e de informações a fim de obter a satisfação do cliente interno e externo que receberá as peças certas, no local certo, na hora certa, na quantidade certa e na qualidade certa. Para isto, este treinamento parte do pressuposto do Mapeamento e otimização do Fluxo de Valor VSM (Value Stream Mapping) seguido de aplicação de ferramentas focadas na otimização da movimentação, organização, balanceamento e sequenciamento dos materiais processados e semiprocessados. As melhorias LCS são suportadas pelas abordagens Sistêmicas e Focadas dos demais pilares do WCM a fim de garantir o controle do fluxo de processo e suas variáveis (Nivelamento heijunka) pela redução das perdas que consequentemente geram a redução dos diversos tipos de estoques.